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                  為了更好地服務客戶,確??蛻舻暮戏嘁?,解除客戶的后顧之憂,樹立天門聯森新材料有限公司的企業形象和品牌信譽,根據中華人民共和國《消費者權益保障法》、《公司售后服務管理標準》,對天門聯森新材料公司客戶的服務作出以下承諾:

               

                 “三包”服務

                    嚴格按照IS09001標準組織原材料、配件的采購和產品的生產、檢驗。

                    1.為出廠產品提供必要的技術文件或產品合格證書。

                    2.自產品出廠之日起3個月內,在客戶正常的儲運、保養、使用條件下,因產品的制造質量問題而不能正常使用時,提供"三包"服務。

                    3.根據客戶需求或協議及時提供設備產品。

                    4.大型工程項目,將根據招標文件的要求組織生產、測試.并配合客戶現場驗收。

                    5.在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,并做到先處理問題,及時處理,再分析原因,明確責任。

                     注:要求退換產品存在兩種或兩種以上問題時,則按最高折扣處理。

               

                    服務程序    

                    客戶在使用產品的過程中,如發現產品不能正常使用時,可立即向天門聯森新材料有限公司售后服務部咨詢,并將所用產品的型號、規格、 使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后,仍不能解決的,再決定是否派人或作其他處理。天門聯森新材料期待與客戶建立起一種誠信為本、攜手共進的朋友關系。為客戶提供優質的產品、周到的服務,而讓客戶滿意則是企業永恒的經營追求。


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